Замена устаревшей офисной АТС 
на современную IP-АТС для газовой компании «КазРосГаз»

1 этап. Аудит инфраструктуры

Прежде чем предложить решение, была проведена детализированная диагностика корпоративной сети клиента.

С этой целью:

-проанализировали нагрузку на сеть и провели проверку стабильности соединений;
-определили точки перегрузок и узких мест в существующей конфигурации оборудования;
-проверили текущие политики безопасности и структуры маршрутизации трафика

2 этап. Разработка плана модернизации

По результатам проведенного аудита был разработан детальный план, который включал следующие этапы:

1. Разделение голосового и информационного трафика как на физическом, так и на программном уровнях
2. Увеличение портовой емкости
3. Подбор, заказ и установка IP-АТС.
4. Организация перехода на новую систему без остановки работы компании.

После того как план был утвержден, начались работы по реализации проекта

3 этап. Построение топологии сети; разделение телефонии и сетевой инфраструктуры

Вынос телефонии на отдельный уровень (VLAN) позволил избавиться от перегрузок сети, минимизировать задержки.

Настройка маршрутизации выполнялась так, чтобы трафик телефонии не смешивался с общим корпоративным трафиком. Это помогло добиться высокого качества передачи голоса.

В качестве IP-станции выбрали телефонию бренда Mitel, коммутационное оборудование представлено брендом Huawei.

Для того чтобы новая IP-АТС работала стабильно и на этот показатель не влияла корпоративная сеть, сети были разделены:

Логически
VLAN для телефонии позволил создать изолированную виртуальную сеть. Теперь АТС работает в своей среде, а корпоративные приложения и данные — в своей.

Физически
Телефонная сеть разделяется с корпоративной с помощью выделенных каналов и отдельных маршрутизаторов. Это полностью исключает пересечение сетей

4 этап. Установка нового оборудования

Новая IP-АТС была установлена и настроена в соответствии с требованиями клиента:

а) Конфигурация включает поддержку голосовой почты, обеспечивает отказоустойчивость и потенциал интеграции с различными корпоративными системами, включая CRM, ERP, системы управления производством и документооборотом.

Благодаря этому новая IP-платформа позволяет централизованно управлять звонками, а также анализировать данные по взаимодействию с клиентами, партнерами и сотрудниками.

б) Масштабируемость. Система IP-телефонии способна поддерживать как текущее количество сотрудников и подразделений, так и будущее расширение компании без значительных дополнительных затрат

5 этап. Тестирование и ввод в эксплуатацию

Перед вводом системы в эксплуатацию было проведено более 100 тестов:

• функциональных;
• на различных устройствах и в разных операционных системах;
• качества записи и воспроизведения звука,
• пользовательского интерфейса
и другие.

Все они показали четкую работу сети без задержек, сбоев, а также готовность к эффективному функционированию в условиях высокой нагрузки.

Ключевой особенностью проекта было требование клиента организовать переход на новую систему без простоев в работе компании, что и было реализовано. Установка новой станции, программирование, назначение политик и расстановка телефонных аппаратов предварили переход на новую телефонию. Далее следовал постепенный вывод из работы старой АТС.

В завершение работ были запущены обновленные политики безопасности для защиты данных и контроля доступа к корпоративной сети